Veelgestelde vragen

Vous pouvez nous joindre par téléphone (0032 [0]11 34.91.23) tous les jours de la semaine (365 / 7) entre 9 h et 18 h. En dehors de ces heures, vous pouvez nous joindre par e-mail (info@companyplaces.be) ou par fax (0032[0]11 34.91.24). Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais. Il va de soi que vous pouvez aussi nous envoyer un courrier postal.

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour vos collaborateurs concernant un séjour de longue durée, vous pouvez vous adresser à Company Places. Nos collaborateurs spécialisés répondront à toutes vos questions et/ou vous aideront à faire une réservation. Dans tous les cas, nous veillerons à répondre à votre question dans les plus brefs délais ou à vous orienter vers la personne adéquate. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0032(0)11 34.91.23 ou par fax au 0032(0)11 34.91.24. Ou contactez-nous par e-mail : info@companyplaces.be

Vous pouvez demander une offre de prix de différentes manières. Sur notre site Internet, cette possibilité vous est proposée via le lien « demande d’informations ». Vous pouvez ainsi demander une offre de prix de façon simple et rapide. Si vous avez des souhaits très spécifiques, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter. Nous prendrons le temps de discuter de vos souhaits et d’examiner quelle offre vous convient le mieux.

Si vous nous demandez une offre de prix, une option n’est prise que si nos disponibilités le permettent. Dans ce cas, vous êtes libre de choisir si vous souhaitez ou non donner suite à notre proposition. L’option est conservée pendant maximum 5 jours ouvrables. Pour les réservations de dernière minute, nous ne pouvons plus vous proposer d’option vu la brève période précédant votre arrivée. Nous vous en informerons préalablement.

Vous pouvez surfer sur Internet (sans fil) sur pratiquement tous nos sites.

Sauf indication contraire, une place de parking GRATUITE pour 1 véhicule est prévue pour tous nos hébergements. Si vous devez garer plusieurs véhicules, des places de parking centrales supplémentaires sont disponibles. Ces îlots de stationnement sont clairement indiqués et sont également GRATUITS. Pour obtenir des détails supplémentaires sur notre politique de stationnement, par exemple, nous vous renvoyons à nos règles spécifiques (règlement d’ordre intérieur).

Chaque hôte séjournant dans un de nos logements doit justifier de son identité. À son arrivée (enregistrement), un passeport valide ou une carte d’identité est demandé(e) à des fins de contrôle. Les personnes qui ne disposent pas des papiers d’identité adéquats ne sont pas autorisées.

Les réservations doivent être payées selon nos conditions générales, qui sont mentionnées dans le contrat ou l’e-mail de confirmation. Ces conditions coïncident avec le(s) délai(s) mentionné(s) sur votre facture. Pour les réservations de dernière minute, nous vous demandons d’effectuer le paiement rapidement. Dans ce cas, vous devez présenter une preuve de paiement. Vous en serez informé(e) dans le contrat ou l’e-mail de confirmation. Les loyers et les taxes sont toujours réglés à l’avance (sur une base mensuelle). Les frais, comme la consommation d’eau et d’électricité, sont chaque fois réglés à la fin d’un mois ou d’une période. Une garantie doit être payée pour chaque hébergement loué. En cas de paiement tardif des montants dus, l’accès aux logements peut être refusé.

Les prix des réservations se composent, d’une part, des frais de location (location de l’hébergement) et, d’autre part, des suppléments. En Belgique, les loyers sont exemptés de TVA. Les autres suppléments, obligatoires ou non, sont imposés à 21 %. Seule la consommation d’eau a un taux d’imposition de 6 %.

Sauf mention contraire, les prix incluent toujours la TVA. La répartition des divers taux de TVA est clairement indiquée sur votre facture. Notre facturation est prise en charge par Funtours SA.

Vous pouvez annuler votre réservation selon nos conditions d’annulation qui sont mentionnées dans votre contrat ou e-mail de confirmation. Dans tous les cas, nous vous demandons de communiquer votre annulation par écrit.

La réponse à votre question ne figure pas dans les questions fréquemment posées ? Posez votre question par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 0032 (0)11 34.91.23.